Ask Librarian adalah layanan yang menawarkan bantuan referensi online secara langsung kepada pemustaka melalui chat online. Layanan ini memberikan bantuan terkait pencarian bahan referensi. Bahan referensi berupa ebook, ejournal, buku maupun karya ilmiah. Selain bahan referensi, pemustaka bisa juga bertanya mengenai sumberdaya dan layanan lain di Perpustakaan UM yang tidak tercantum dalam F.A.Q. Pemustaka dapat langsung menggunakan layanan Ask Librarian melalui :